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1. 개인정보의 이용 목적
문의 양식으로 제공해 주신 정보는 상담 회신과 문의 처리에만 이용합니다. 별도 동의 없이 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우에는 예외가 될 수 있습니다.
2. 수집 항목 및 접근 범위
문의 분야, 성함, 연락처, 이메일, 문의내용 및 개인정보 수집·이용 동의 여부를 수집합니다. 주민등록번호, 진단서 전문, 계좌·비밀번호 및 제3자의 민감정보는 초기 문의에 입력하지 말아 주세요. 접수된 내용은 권한을 부여받은 담당자만 비공개 상담관리 시스템에서 확인합니다.
3. 안전한 접수 보호
반복 제출과 악성 접근을 막기 위해 접속정보 원문은 저장하지 않고, 비밀키 기반 가명 식별값을 짧은 제한 시간 동안 이용합니다. 이 값은 상담 원문과 분리된 보호 저장소에서 접수 보안 목적으로만 처리합니다.
4. 보유 기간 및 파기
온라인 문의 개인정보는 접수일부터 1년간 보관한 뒤 매일 자동 파기합니다. 정식 위임계약이 체결되거나 법령상 별도 보존이 필요한 자료는 상담문의 시스템과 분리하여 해당 기준에 따라 처리합니다.
5. 처리 인프라
웹·API는 Vercel 한국 리전, 데이터베이스는 Supabase 서울 리전으로 설정합니다. Resend와 Gmail에는 문의자의 성함·연락처·이메일·문의 분야·문의내용을 보내지 않고 개인정보가 없는 일반 접수 알림만 발송합니다.
6. 동의 거부권
개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 동의하지 않으면 온라인 양식은 이용할 수 없지만, 위 전화·이메일·카카오톡 채널로 문의할 수 있습니다.